Το cloud του κατασκευαστή είναι ένα μέγεθος για όλους. Αν γράψαμε εμείς τις προσαρμογές σας, μπορούμε και να τις φιλοξενήσουμε — με ρυθμισμένο SQL Server, τεκμηριωμένη τοποθεσία δεδομένων εντός ΕΕ, και μετάπτωση που την κάνουμε εμείς.
Η διαφορά ανάμεσα σε φιλοξενία και διαχείριση είναι ποιος ξυπνάει όταν χτυπήσει το alert.
Ρύθμιση, indexes και maintenance plans για φορτίο ERP — όχι οι προεπιλογές της εγκατάστασης.
RDS ή Soft1 web client, με ταυτότητες και δικαιώματα που ακολουθούν τον οργανισμό σας.
VM replication σε κάθε πλάνο, αντίγραφα με συμφωνημένο RPO/RTO και περιοδικές δοκιμές επαναφοράς. Ένα backup που δεν έχει δοκιμαστεί δεν είναι backup. [VERIFY RPO/RTO]
Υποδομή KloudWithK σε ελληνικό data center, με γραπτή τεκμηρίωση τοποθεσίας για τον έλεγχο συμμόρφωσης GDPR.
Basic monitoring σε κάθε πλάνο, extended monitoring στα enterprise. Ειδοποιήσεις που καταλήγουν σε άνθρωπο.
Ενημερώσεις λειτουργικού και βάσης σε προγραμματισμένα παράθυρα, με δοκιμή πριν την παραγωγή.
Η KloudWithK είναι boutique cloud agency, και είναι ρητοί για το τι αποκλείει αυτό: όχι shared hosting, όχι γενικό support desk. Ξέρουν το stack σας, τα μοτίβα της κίνησής σας, το καμπάνιο-ημερολόγιό σας και τις ώρες αιχμής σας — έτσι, όταν κάτι συμβεί, οι AI agents τους έχουν ήδη το πλαίσιο και η ομάδα τους ξέρει ήδη το όνομά σας.
Η διαδικασία τρέχει από τον εντοπισμό ως την επίλυση πιο γρήγορα απ’ ό,τι θα έφτανε ένα ticket σε ουρά. Ο Watchon παρακολουθεί CPU, μνήμη, δίσκο και δίκτυο σε όλη την υποδομή και εντοπίζει ανωμαλίες σε πραγματικό χρόνο. Μέσα σε δευτερόλεπτα παράγει δομημένη αναφορά περιστατικού — logs, ρίζα αιτίας, εκτίμηση επίπτωσης, προτεινόμενη αποκατάσταση — που δεν χρειάστηκε να γράψει άνθρωπος. Η ομάδα μηχανικών ειδοποιείται ταυτόχρονα από το portal, με SMS και στο Slack: χωρίς ουρά, χωρίς round-robin. Στη συνέχεια ο Matterblaster προτείνει μία συγκεκριμένη ενέργεια — IP block, rate limit, επανεκκίνηση υπηρεσίας, κανόνα WAF — και ζητά από άνθρωπο να την εγκρίνει. Μόλις επιλυθεί, το πλήρες χρονολόγιο του περιστατικού και η ανάλυση ρίζας αιτίας μένουν στο dashboard σας.
Το συμβόλαιο και η ευθύνη απέναντί σας παραμένουν σε εμάς.
Τι συμβαίνει στην πλατφόρμα όταν κάτι πάει στραβά, πριν ανοίξει κανείς ticket.
01
Συνεχώς
Παρακολουθεί CPU, μνήμη, δίσκο και δίκτυο σε όλη την υποδομή, εντοπίζοντας ανωμαλίες και μοτίβα απειλών πριν κλιμακωθούν.
02
Δευτερόλεπτα
Δομημένη αναφορά περιστατικού με logs, ρίζα αιτίας, επίπτωση και προτεινόμενη αποκατάσταση. Δεν χρειάστηκε να τη γράψει άνθρωπος.
03
Άμεσα
Portal, SMS και Slack ταυτόχρονα. Χωρίς ουρά, χωρίς round-robin — οι σωστοί μηχανικοί το βλέπουν αμέσως.
04
Ο Matterblaster ζητά μία συγκεκριμένη αποκατάσταση — IP block, rate limit, επανεκκίνηση υπηρεσίας, κανόνα WAF — και περιμένει έγκριση από άνθρωπο.
05
Οι μετρήσεις επανέρχονται, και το πλήρες χρονολόγιο του περιστατικού με την ανάλυση ρίζας αιτίας μένουν στο dashboard σας.
Οι χρόνοι είναι συμβατικοί και μετρήσιμοι από τη στιγμή καταχώρησης του αιτήματος.
| Επίπεδο | Χρόνος απόκρισης | Κανάλια | Ώρες κάλυψης |
|---|---|---|---|
| Κρίσιμο — η παραγωγή έχει σταματήσει | 30 λεπτά | Τηλέφωνο, portal | 09:00–18:00 |
| Υψηλό — σοβαρή δυσλειτουργία με λύση παράκαμψης | 4 ώρες | Portal, email | 09:00–18:00 |
| Κανονικό — ερώτημα ή αίτημα αλλαγής | 1 εργάσιμη ημέρα | Portal | 09:00–18:00 |
Οι χρόνοι μετρώνται από την καταχώρηση του αιτήματος, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00–18:00. Διαθεσιμότητα υποδομής: 99,9% Uptime SLA σε όλα τα πλάνα. Οι ακριβείς δεσμεύσεις οριστικοποιούνται στη σύμβαση.
Ένα περιβάλλον Soft1 διαστασιολογείται από τη βάση και τους ταυτόχρονους χρήστες, γι' αυτό η διαχειριζόμενη βαθμίδα δίνεται κατόπιν αιτήματος. Οι βαθμίδες υποδομής παρακάτω είναι τα δημοσιευμένα πλάνα της KloudWithK.
Προτεινόμενο
Κατόπιν αιτήματος
50 € / μήνα
133 € / μήνα
Προτεινόμενο
200 € / μήνα
300 € / μήνα
500 € / μήνα
750 € / μήνα
Προτεινόμενο
1.033 € / μήνα
1.200 € / μήνα
1.500 € / μήνα
Αν το Soft1 σας είναι κοντά στο τυπικό, δεν έχετε custom κώδικα και δεν έχετε ιδιαίτερες διασυνδέσεις, το cloud του κατασκευαστή είναι μάλλον φθηνότερο και απολύτως επαρκές. Θα σας το πούμε στην αξιολόγηση, όχι μετά το τιμολόγιο.
Το δικό μας cloud έχει νόημα όταν το ERP σας έχει πάψει να είναι τυπικό: custom οθόνες και reports, διασυνδέσεις που γράψαμε εμείς, βάση που χρειάζεται ρύθμιση για το δικό σας φορτίο, ή απαιτήσεις τεκμηρίωσης για το πού ακριβώς βρίσκονται τα δεδομένα.
Με άλλα λόγια: αν κάποιος πρέπει να ξέρει τι έχει αλλάξει μέσα στο Soft1 σας για να το φιλοξενήσει σωστά, αυτός είμαστε εμείς.
Η συνηθισμένη εμπειρία αλλαγής παρόχου είναι ένα αρχείο backup και ευχές. Δεν δουλεύουμε έτσι.
Καταγράφουμε το υπάρχον περιβάλλον, στήνουμε το νέο παράλληλα, κάνουμε δοκιμαστική μετάπτωση με πραγματικά δεδομένα, και ορίζουμε παράθυρο μετάβασης με σχέδιο επιστροφής αν κάτι δεν πάει καλά. Το downtime συμφωνείται πριν, δεν ανακαλύπτεται μετά.
Η ίδια ομάδα τρέχει ιδιωτικά clusters για e-commerce και ενημερωτικά portal με πραγματικές κορυφώσεις κίνησης.
Ιδιωτικά clusters με load balancers, database clustering, Redis cache και CDN.
Windows stack για καταστήματα και εφαρμογές .NET, με την ίδια λογική κλιμάκωσης.
Εταιρικό file infrastructure και κεντρικά αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα παραπάνω.
Σε data center στην Ελλάδα — εντός ΕΕ, και εντός της δικής σας δικαιοδοσίας. Δίνουμε γραπτή τεκμηρίωση τοποθεσίας και υπεργολάβων για τον έλεγχο συμμόρφωσής σας.
Συμφωνείται εκ των προτέρων και εκτελείται σε παράθυρο που επιλέγετε εσείς, συνήθως εκτός ωραρίου. Προηγείται δοκιμαστική μετάπτωση, ώστε ο χρόνος να είναι μετρημένος και όχι εκτιμώμενος.
Παραδίδουμε πλήρη αντίγραφα και τεκμηρίωση του περιβάλλοντος. Δεν χρησιμοποιούμε κλειστές μορφές που να δυσκολεύουν τη μεταφορά.
Και τα δύο, αν το θέλετε. Η υποστήριξη τερματικών, δικτύου και M365 περιγράφεται στις υπηρεσίες IT και μπαίνει στην ίδια σύμβαση.
Υπάρχουσα υποδομή, αριθμός χρηστών, μέγεθος βάσης και τι σας ανησυχεί. Επιστρέφουμε με προτεινόμενη αρχιτεκτονική και κόστος.